No PASA, o seu relacionamento com a operadora é sempre mais fácil e a sua solicitação de senha para exames e procedimentos pode ser feita diretamente pelo aplicativo Saúde PASA, no qual você também poderá acompanhar o status da sua solicitação.
Todos os atendimentos precisam da solicitação de senha no sistema, exceto consulta médica, quando será necessária apenas a verificação de elegibilidade do beneficiário. A maioria dos procedimentos são liberados em poucos minutos, sendo encaminhados para os auditores somente os casos mais complexos, ou seja, que precisam de análise técnica. Nestes casos, o processo de autorização será finalizado cumprindo os prazos determinados pela ANS.
A solicitação de senha é realizada pelo estabelecimento de saúde (clínicas, hospitais, consultórios médicos/odontológicos) que você agendou o atendimento. Você receberá uma mensagem pelo aplicativo Saúde PASA assim que recebermos a solicitação e, posteriormente, a sua senha estará disponível para consulta.
Exames e procedimentos simples, tais como, hemograma, dosagem de glicose, colesterol, radiografias, ultrassonografias, vacinas, dentre outros, recebem a autorização de forma ágil e segura, pois nosso sistema está programado com uma série de regras e parâmetros que possibilita a liberação automática desses procedimentos.
Eventualmente, pode haver alguma inconformidade no pedido e realizaremos uma análise mais detalhada, gerando um tempo mais prolongado de liberação, mas não se preocupe, beneficiários aguardando no local de atendimento possuem uma alta prioridade neste processo.
Cada tipo de atendimento possui um prazo de autorização específico. O PASA cuida de tudo para que os prazos sejam integralmente cumpridos.
Mas, para que você não se depare com um longo tempo de espera pela liberação do procedimento quando for realizar um exame, basta comparecer ao local já com a senha de autorização.
Confira aqui os prazos para que a sua solicitação de autorização seja feita com a antecedência necessária.
Você pode solicitar e acompanhar o status dos pedidos de senha de maneira prática diretamente no aplicativo. Assista ao vídeo e veja como é fácil.
Você consegue o número correto do CNPJ do prestador no próprio aplicativo Saúde PASA, no botão 'Rede Credenciada'. Faça a busca pelo prestador e clique em 'Mais Informações'. Aí é só copiar o nome correto e o número do CNPJ e digitá-lo no campo 'Nome e CNPJ/CPF onde será feito o procedimento' do formulário de solicitação de autorizações.
Para que suas solicitação seja efetiva pelo aplicativo Saúde PASA, não esqueça de anexar o pedido médico e preencher todas as informações para enviar a solicitação. Será necessário ter o nome e o CNPJ do prestador onde irá realizar o procedimento antes de fazer o pedido. Isto garantirá que a sua senha seja corretamente solicitada.
No próprio aplicativo Saúde PASA você consegue acompanhar o status da sua solicitação. Acesse o app e clique em 'Solicitação de autorizações' para verificar que está indicada como aprovada. Clique no item para abrir e verifique a senha liberada no campo 'OBSERVAÇÃO'. Você também poderá receber a senha por SMS. Para isso, mantenha o seu cadastro atualizado no Portal PASA, através do menu 'Meus dados > Dados cadastrais'.
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Veja como é fácil fazer uma solicitação de senha pelo aplicativo Saúde PASA, e acompanhar o status dos pedidos feitos por você, seu médico ou estabelecimento da rede credenciada.
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Fale com um de nossos atendentes!Prazos de resposta das solicitações de autorização
É importante que sua senha seja solicitada o mais rápido possível para garantir a realização do procedimento dentro do período que você necessita.
A operadora possui um prazo máximo legal para realizar a análise do seu pedido, conforme descrito ao lado.
Em alguns casos, quando houver discordância entre o seu médico e os nossos auditores, o seu processo irá para uma Junta Médica conforme determinação legal. Mas não se preocupe, você será avisado caso sua solicitação siga com processo.
SERVIÇOS | PRAZO MÁXIMO DE RESPOSTA DA SOLICITAÇÃO DE SENHA (DIAS ÚTEIS) |
Urgência e emergência | Imediato |
Exames laboratoriais simples | 3 (três) |
Procedimentos de alta complexidade* | 10 (dez) |
Internações programadas | 10 (dez) |
Prorrogação/complemento de internação | 5 (cinco) |
Terapias seriadas | 5 (cinco) |
Vacinas, exames simples e demais procedimentos | 5 (cinco) |
*Procedimentos de alta complexidade: são aqueles que utilizam tecnologias avançadas e são cruciais para diagnósticos precisos e tratamentos de condições graves, como doenças oncológicas e cardiovasculares, e podem envolver cirurgias, transplantes, internações em terapia intensiva e exames de alta tecnologia, tais como: cintilografias, PET dedicado oncológico e exames de genética.
Quando o procedimento tiver a associação de materiais ou próteses especializadas serão necessários mais alguns dias após a autorização da operadora para logística de cotação desses insumos, mas sempre respeitando o prazo de garantia de atendimento estabelecido pela ANS que é de até 21 dias úteis.
Em alguns casos, quando houver discordância entre o seu médico e os nossos auditores, o seu processo irá para uma Junta Médica conforme determinação legal. Mas não se preocupe, você será avisado caso sua solicitação siga com processo.
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