O prestador tem o prazo de 90 dias para faturar uma guia autorizada, após o atendimento. 

O pagamento segue nosso Cronograma de Faturas, disponível na área restrita do Prestador e em nosso Portal.

No sistema Benner Conecta na aba de ‘Faturamento’> ‘Lotes de Pagamento’, seguindo o passo a passo dos Manuais de Faturamento, disponíveis na área restrita do prestador e também nessa mesma página.

Para o Manual de Faturamento - Médico, clique aqui

Para o Manual de Faturamento - Odonto, clique aqui

Ao gerar a guia TISS após autorização o item 7 demonstra o n° da guia que deve ser usado para faturamento. 

No sistema Benner Conecta na aba de ‘Pagamento’ > selecione o lote > ‘Adicionar guias ao lote’ > selecionar a guia que deseja excluir e clicar no ícone de lixeira. Após o envio do lote não será mais possível realizar alterações. 

Não será permitido a cobrança de procedimentos que o beneficiário ainda não realizou, deve-se faturar somente a quantidade já realizada, após autorização. 

Os valores para emissão de NF estarão disponíveis na data informada no Cronograma de Faturas, na aba de Faturamento > ‘Lotes de pagamento’ em ‘Pagamento Pendente’. 

O envio da NF estará disponível durante o período informado no Cronograma de Faturas e deve ser feito na aba de ‘Faturamento’ > ‘Lotes de pagamento’ em Pagamentos Pendentes > ‘Enviar Nota Fiscal’. Atenção: é necessário clicar em ‘Enviar NF’ para que seja enviada, o sistema não fará o envio automático. O nome do arquivo da nota fiscal precisa ser menor ou igual 70 caracteres. 

No sistema Benner Conecta na aba de ‘Faturamento’ em ‘Lotes de Pagamento’ > ‘Pagamento Pendente’ ou no lote de faturamento em ‘Detalhes’ > ‘Situação’. 

Os lotes pendentes de pagamento serão agrupados e os valores estarão disponibilizados na próxima competência do Cronograma de Faturas. A NF gerada deve ser cancelada, pois a mesma não poderá ser utilizada no cronograma posterior. 

Em casos que o prazo de envio da NF for perdido é necessário que cancele anão enviada para que os valores sejam reagrupados na próxima prévia de pagamento do cronograma. Para realizar o cancelamento, é necessário solicitar à equipe do PASA uma Carta de Anuência para Cancelamento da NF. Para isso, entre em contato com a Central de Relacionamento através dos telefones 4004-0183 (capitais) ou 0800 722 0183 (outras regiões) ou pelo Fale Conosco.

O recurso de glosa só será aceito em lotes com status ‘Faturado’, seguindo o passo a passo disponível no Manual Recurso de Glosa. 

O recurso de glosa possui prazo máximo de 60 dias para análise. 

O motivo da glosa pode ser consultado em ‘Detalhes do Lote’ de faturamento. Selecione a guia glosada e clique em ‘Exibir Glosa’ para visualizar as informações da glosa e o respectivo motivo. Em caso de dúvidas, contatar a Central de Relacionamento PASA através dos telefones 4004-0183 (capitais) ou 0800 722 0183 (outras regiões) ou pelo Fale Conosco.

O recurso de glosa é valido quando a glosa aplicada não é pertinente, ou seja, não condiz com o apresentado. A reapresentação deverá ser realizada quando no ato de digitação de guias, algum dado for incluído errado, ex.: sem vínculo com autorização, CBO incorreto, tipo de atendimento inválido, valor digitado manualmente que não condiz com o contrato, dentre outros. Neste caso a guia se manterá glosada e será necessário realizar nova digitação em faturamento. 

A NF deve ser gerada nos dados do Tomador de Serviços – VALE: 

CNPJ/CPF/ME: 33.592.510/0001-54

Inscrição Municipal: -

Telefone: -

Nome/Nome Empresarial: VALE S.A.

E-mail: notafiscal@planopasa.com.br

Endereço: BOTAFOGO, 00186, SAL 91 1101 1601 PARTE 1701 1801, BOTAFOGO

Município: Rio de Janeiro/RJ 

CEP: 22250-145

Atenção: O nome do arquivo da nota fiscal precisa ser menor ou igual 70 caracteres. 

Para atualização dos dados bancários favor entrar em contato via Central de Atendimento ou Fale Conosco. Será solicitado documentação de comprovante bancário contendo logo do banco, CNPJ, razão social, agência e conta. 

A carta de reajuste dos valores é encaminhada ao e-mail registrado no sistema. Pedimos que verifique a caixa spam ou se o e-mail está recebendo, caso esteja desatualizado conosco favor acionar a Central de Relacionamento PASA através dos telefones 4004-0183 (capitais) ou 0800 722 0183 (outras regiões) para atualização ou pelo Fale Conosco.