Prezado(a) credenciado(a),
A VALE/PASA reforça a importância do cumprimento dos procedimentos operacionais estabelecidos no Manual do Prestador, visando assegurar padronização, segurança assistencial e regularidade no atendimento e faturamento.
1. Obrigatoriedade de Solicitação de Senhas (Autorização Prévia)
Conforme diretrizes vigentes, todos os procedimentos sujeitos à autorização prévia devem obrigatoriamente ter senha liberada antes da realização do atendimento (exceto urgência/emergência, conforme legislação).
- A solicitação deve ser feita via Portal Benner Conecta, com apresentação de pedido médico, código TUSS, indicação clínica, CID e justificativa, quando aplicável.
- A senha possui validade de 90 dias, não sendo passível de prorrogação.
2. Verificação de Elegibilidade
Mesmo quando o beneficiário apresentar uma senha já emitida, é indispensável a verificação da elegibilidade no ato do atendimento, conforme previsto no manual. A elegibilidade deve ser conferida por meio do Portal Benner Conecta.
3. Urgência e Emergência
Para atendimentos classificados como urgência/emergência:
- Não há necessidade de autorização prévia;
- É indispensável realizar a avaliação da elegibilidade;
- O prestador deve registrar a ocorrência e solicitar a senha em até 72 horas após o atendimento.
Ressaltamos que procedimentos realizados sem a devida autorização prévia, quando necessária, ou sem elegibilidade confirmada, estão passíveis de não pagamento.
Reforçamos que tais medidas garantem a segurança do beneficiário, a conformidade assistencial, o correto processo de atendimento e de faturamento.
Para mais informações acesse: saudepasa.com.br/conecta
Use sempre os canais oficiais da empresa
Pela Ouvidora, caso já tenha um protocolo, clicando aqui;
Central de Relacionamento nos telefones 4004-0183 (capitais) ou 0800 7220183 (demais regiões);
No Whatsapp da Pati clicando aqui;
Através do formulário “Fale com o PASA” clicando aqui;
