Começou a Pesquisa de Satisfação 2026 do PASA. E esta é uma oportunidade importante que temos de ouvir você sobre o que podemos melhorar para cuidar cada vez melhor.
A partir de 21 de julho, ouviremos associados e participantes dos planos por meio de perguntas cuidadosamente selecionadas para entender como aprimorar cada vez mais nosso cuidado com você e sua família.
O contato será feito pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) e pode ser via:
- SMS
- Ligação telefônica
- E-mail (pelos remetentes resposta@pesquisasibrc.com.br, resposta@pesquisa.instituto-ibrc.com.br e resposta@respostas.pesquisaibrc.com.br)
Esteja atento às ligações de número desconhecido durante o período da pesquisa para não perder a oportunidade de nos dar a sua opinião sobre o plano.
Como funciona:
A pesquisa é rápida e aplicada pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) com participantes selecionados de forma aleatória (pessoas de diversas localidades e idades). Ela é uma solicitação da Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS, para controlar e melhorar a qualidade dos planos de saúde no Brasil. A participação na pesquisa é voluntária, mas é fundamental para medir a nossa atuação como operadora de saúde e para coletar informações que permitirão o aprimoramento da qualidade dos serviços do AMS.
Como saber se estou falando mesmo com a IBRC?
Se você não se sentir seguro ou suspeitar de fraude, você poderá fazer perguntas ao entrevistador do IBRC por telefone ou por e-mail (ou qualquer outro canal por onde tenha recebido a abordagem) para confirmar se de fato está falando com o instituto que realiza a pesquisa.
Se quiser entrar em contato com o IBRC para confirmar que realmente recebeu um contato deles, seguem abaixo os canais de contato do instituto:
IBRC – Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente
Telefone: (11) 3372-4080
contato@ibrcpesquisa.com.br
Por que sua opinião é importa?
Sua resposta nos ajuda a entender nossos pontos fortes e, principalmente, os aspectos que precisam de ajustes. É com a sua colaboração que conseguimos evoluir e oferecer um serviço cada vez melhor.
Participe!
