Para trazer mais praticidade ao dia a dia dos participantes e reforçar normas já previstas em regulamento, apresentamos o novo formato de cobrança e outras informações relacionadas ao pagamento dos planos.
Entre as principais novidades está a unificação dos boletos para quem possui planos médico e odontológico. Os usuários passarão a receber apenas um documento mensal reunindo os dois valores. Com essa mudança. não será mais possível pagar cada plano separadamente. A medida otimiza o processo de pagamento e auxilia no controle financeiro do usuário, reduzindo o risco de esquecimento e a consequente suspensão dos planos.
Outra atualização envolve os participantes que pagam o plano por desconto em folha. Quando não houver margem consignável suficiente para o valor total, o usuário receberá um boleto complementar com o valor residual. O vencimento desse boleto, que era tradicionalmente no dia 18, passa a ser no dia 7.
IMPORTANTE: para quem ainda recebe o boleto pelos Correios, é altamente recomendável alterar a forma de envio para e-mail, a fim de garantir que o documento seja recebido antes do vencimento.
*Ambas as atualizações passam a valer a partir de maio de 2026
Atenção às regras do seu plano
Para apoiar a organização dos participantes e evitar transtornos, reforçamos também algumas normas que já fazem parte da legislação e do regulamento dos planos. Quando uma mensalidade completa 45 dias de atraso, o plano pode ser suspenso temporariamente até que o pagamento seja regularizado. O acúmulo de duas mensalidades vencidas, por sua vez, pode resultar no cancelamento do plano, e uma eventual readmissão está sujeita a análise e pode exigir novas carências.
Outro ponto importante é que, caso exista um boleto com mais de 30 dias em aberto, o valor será automaticamente somado à próxima mensalidade, não sendo possível efetuar o pagamento de forma separada. Essa prática, prevista em regulamento, garante maior controle e evita recorrências de inadimplência.
Evite regularizar o pagamento em data próxima da suspensão ou cancelamento
É fundamental que e-mail, telefone e endereço estejam sempre atualizados no cadastro. As comunicações enviadas aos contatos registrados são consideradas válidas, independentemente do meio utilizado, e garantem que todas as informações importantes cheguem com segurança e no prazo correto.
Para conferir os seus dados cadastrais, acesse a Área Restrita do Participante em acesso.planopasa.com.br e clique no menu ‘Meus dados’.
