Para trazer mais praticidade ao dia a dia dos participantes e reforçar normas já previstas em regulamento, apresentamos o novo formato de cobrança e outras informações relacionadas ao pagamento dos planos.
Entre as novidades está a unificação dos boletos para quem possui planos médico e odontológico. Os usuários passarão a receber apenas um documento mensal reunindo os dois valores (boleto unificado). Com essa mudança. não será mais possível pagar cada plano separadamente. A medida otimiza o processo de pagamento e auxilia no controle financeiro do usuário, reduzindo o risco de esquecimento e a consequente suspensão dos planos.
Outra atualização envolve os participantes que pagam o plano por desconto em folha/Valia. O vencimento do boleto com valor residual (emitido no caso de não haver margem consignável suficiente para o pagamento do valor total), que era tradicionalmente no dia 18 de cada mês, passa a ser no dia 7.
DICA: para quem ainda recebe o boleto pelos Correios, é altamente recomendável alterar a forma de envio para e-mail, a fim de garantir que o documento seja recebido antes do vencimento.
Resumindo:
- O boleto com a cobrança unificada (plano médico + odontológico) será gerada a partir de maio, com o primeiro vencimento em 7 de junho
- Quem paga por desconto em folha ou Valia, o boleto residual já terá sua alteração de vencimento para o dia 7 de maio
IMPORTANTE
Caso não tenha tomado conhecimento dessa mudança a tempo, não se preocupe. Excepcionalmente neste mês de maio não haverá incidência de juros e de multa. Portanto, caso necessite realizar o pagamento desse boleto em data posterior ao novo prazo de vencimento e seja aplicado juros ou multa no momento do pagamento, basta entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento para que o valor de juros e multa seja retirado.
Atenção às regras do seu plano
Para apoiar a organização dos participantes e evitar transtornos, reforçamos também algumas normas que já fazem parte da legislação e do regulamento dos planos. Quando uma mensalidade completa 45 dias de atraso, o plano pode ser suspenso temporariamente até que o pagamento seja regularizado. O acúmulo de duas mensalidades vencidas, por sua vez, pode resultar no cancelamento do plano, e uma eventual readmissão está sujeita a análise e pode exigir novas carências.
Outro ponto importante é que, caso exista um boleto com mais de 30 dias em aberto, o valor será automaticamente somado à próxima mensalidade, não sendo possível efetuar o pagamento de forma separada. Essa prática, prevista em regulamento, garante maior controle e evita recorrências de inadimplência.
Evite regularizar o pagamento em data próxima da suspensão ou cancelamento
É fundamental que e-mail, telefone e endereço estejam sempre atualizados no cadastro. As comunicações enviadas aos contatos registrados são consideradas válidas, independentemente do meio utilizado, e garantem que todas as informações importantes cheguem com segurança e no prazo correto.
Para conferir os seus dados cadastrais, acesse a Área Restrita do Participante em acesso.planopasa.com.br e clique no menu ‘Meus dados’.
