Em um esforço contínuo para aprimorar a experiência dos nossos participantes, a operadora PASA implementou uma nova prática que promete trazer mais agilidade e transparência ao acompanhamento dos pedidos de senhas realizados pelo prestador da rede credenciada. Agora, os usuários recebem notificações instantâneas sobre o status das solicitações diretamente no celular.
As mensagens são exibidas na Central de Notificações do aparelho e também dentro do aplicativo Saúde PASA, no ícone de ‘cartinha’, localizado no canto superior direito da tela inicial.
Essas informações visam proporcionar maior clareza e um acompanhamento preciso das solicitações. As mensagens em tempo real informam diversos status dos pedidos de senhas, incluindo solicitações em caráter de urgência e emergência, solicitações em análise, aguardando documentação, autorizadas, autorizadas parcialmente, aguardando justificativa técnica para dar continuidade ao processo, negadas e/ou canceladas. Cada mensagem detalha o nome do participante, o procedimento referente (quando o prestador o informa na solicitação), a data da solicitação, o número e a data da autorização, além do prestador executante.
!! Vale ressaltar que o prazo de análise da solicitação começa a correr na operadora a partir da data em que o prestador da rede credenciada realiza o pedido de senha.
Ative as notificações no aplicativo Saúde PASA
Para garantir o recebimento dessas mensagens, é essencial que os participantes verifiquem se as notificações estão ativas para o aplicativo Saúde PASA. Abaixo, seguem instruções detalhadas para ativar as notificações nos sistemas Android e iOS:
Como ativar notificações no Android:
- Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Selecione o aplicativo Saúde PASA.
- Toque em Notificações.
- Ative a opção Permitir notificações.
Como ativar notificações no iOS:
- Abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo.
- Toque em Notificações.
- Role para baixo e selecione o aplicativo Saúde PASA.
- Ative a opção Permitir notificações.
Além das mensagens na Central de Notificações e no ícone ‘cartinha’ do aplicativo, o participante pode visualizar o histórico de suas últimas solicitações de senha, tanto as realizadas por ele quanto as pedidas pelo prestador da rede credenciada, no ícone ‘Solicitação de Autorizações’ do aplicativo. Na aba ‘SOLICITAÇÕES’, encontram-se as senhas pedidas pelo participante, e na aba ‘AUTORIZAÇÕES’, estão disponíveis as solicitações feitas pelo prestador da rede credenciada.
Estamos sempre trabalhando para melhorar a sua experiência com o PASA e esperamos que essa agilidade nas informações sobre os pedidos de autorização traga ainda mais conveniência para o seu dia a dia. Fique atento às notificações e acompanhe suas solicitações de forma prática e rápida!
